Politica de Devolução

Tendo em consideração que os artigos/produtos comercializados são de utilização profissional, qualquer situação de cancelamento, troca, devolução será resolvido nos termos da legislação portuguesa em vigor, para o que o Cliente deverá contactar a Ondesign Comunicação & Marketing

Os produtos devolvidos têm obrigatoriamente de se encontrar em condições de venda, ou seja:

Produto devolvido no seu estado novo e nunca usado, em caixa original com todos os acessórios incluídos e respetivos números de série e selos do fabricante , num período de 14 dias após a compra ;

Devolução por danos de transporte, neste caso os prazos para efetuar reclamação por danos causado pelo transporte é de 24 horas após a receção do bem. Passado este período de tempo a empresa não se responsabiliza por qualquer anomalia que possa ter ocorrido pelo transporte;

Salvo havendo defeito ou desconformidade, não são aceites trocas ou devoluções de bens consumíveis;

Não são aceites devoluções/trocas de produtos personalizados ou produtos descontinuados encomendados especificamente pelo consumidor.

O cliente suporta as despesas de devolução no caso de resolução de contrato.

Para mais informações, contacte a nossa linha de Apoio e Atendimento ao Cliente através do 284 739 345 ou envie email para geral@ondesign.pt. Por favor especifique os seus dados e nº de encomenda para que possamos agilizar todo o processo de devolução.